Na Alex Ribeiro Sports, queremos garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para tornar o processo simples e seguro.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias após o recebimento da compra.
Após esse prazo, infelizmente não será possível processar a solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todas as etiquetas e acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos que apresentarem sinais de uso indevido poderão não ser aceitos para devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução de duas maneiras:
Envie um e-mail para:
Informe no e-mail:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para envio do produto.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe para receber orientações sobre o processo de troca ou devolução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo de processamento pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
Nossa equipe irá orientar sobre a substituição ou devolução do produto.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.
